香港消費者委員會近日指出，電子禮品卡的使用規則缺乏透明度，並呼籲商家減少對此類產品的限制，讓消費者能夠更靈活地使用這些禮品卡。消委會強調，許多消費者因為不清楚電子禮品卡的使用條款，而遭遇不便甚至經濟損失，並建議相關商家改善資訊透明度，保護消費者權益。
規則模糊導致消費者困擾
消委會在最新報告中提到，許多電子禮品卡的使用條款繁瑣且不明確。例如，一些卡片設有嚴格的使用期限或限於特定門市消費，這使得消費者在使用時面臨困難。此外，部分卡片還有最低消費要求，或無法與其他促銷優惠同時使用，進一步限制了其靈活性。
該報告指出，消費者經常因不清楚或誤解條款而無法使用禮品卡上的全部金額，導致資金浪費。消委會接獲多宗投訴，反映出這些問題已對消費者的購物體驗造成負面影響。
消委會呼籲改善措施
為解決這些問題，消委會建議商家在發行電子禮品卡時，應明確標示使用條款，並簡化規則，讓消費者可以更方便地使用。具體建議包括延長使用期限、取消特定店鋪限制，並允許與其他優惠活動同時使用。此外，消委會還呼籲商家提供多元化的購買與使用選擇，以提升消費者的購物體驗。
消委會認為，電子禮品卡的靈活性和便利性是吸引消費者購買的重要因素，若限制過多，將削弱其吸引力。隨著電子支付的普及，禮品卡的市場需求也在不斷增長，消委會強調，若能提高透明度和靈活性，將能促進此類產品的市場發展，同時保護消費者的合法權益。
市場需求與監管挑戰
隨著香港數字支付和線上購物的發展，電子禮品卡成為了越來越多消費者的購物選擇。然而，由於市場上電子禮品卡種類繁多，規則不一，相關監管仍然存在挑戰。消委會呼籲政府和相關部門加強監管，確保市場運作透明、公平，讓消費者在享受便利的同時，不會因不清晰的規則而蒙受損失。
這份報告對消費者和商家提出了警示，也為電子禮品卡市場的未來發展提供了寶貴的參考。隨著更多人轉向數字化購物模式，如何平衡消費者權益與商家利益，將是各方需要共同努力的課題。
