新西蘭旅遊熱點涉種族歧視事件
近日，新西蘭著名漢堡店Fergburger捲入種族歧視風波，引發廣泛關注。事件始於一名台灣遊客在Fergburger用餐後，發現收據上原本應該寫顧客名字的地方，竟然被填上帶有歧視意味的字眼「Ching Chang」。這個詞彙通常被用來羞辱亞裔或華裔族群。
事件經過
– 事件發生：一名台灣遊客於2月16日在Fergburger用餐，點餐後未提供姓名，店員按照慣例以收據號碼叫號取餐。當遊客拿到收據時，發現備註欄上寫著「Ching Chang」，感到震驚和心寒。
– 網絡關注：遊客在社交平台上傳收據，引發網民熱議。Fergburger隨後在社交媒體上公開道歉，強調事件不代表店家的價值觀，並已經解僱涉事員工。
– 道歉與處理：Fergburger發出道歉聲明，承諾將加強員工培訓，以避免類似事件再發生。中國駐新西蘭基督城總領事館收到Fergburger的道歉信函，要求店家信守承諾，確保類似事件不再發生。然而，Fergburger向中國駐紐西蘭領事館道歉，而非台灣駐紐西蘭經濟文化辦事處，引發了爭議。
專業分析
這次事件凸顯了企業在處理種族歧視事件時的敏感性和重要性。Fergburger的迅速道歉和解僱涉事員工的行動，表明了對此類事件的重視。然而，店家向中國駐紐西蘭領事館道歉的做法引發了爭議，尤其是在事件涉及台灣遊客的情況下。
對旅遊業的影響
這次事件可能會對新西蘭的旅遊業產生一定影響，尤其是在亞裔遊客中。企業需要加強員工的文化敏感性培訓，以確保提供友善和包容的服務環境。同時，政府和相關機構也應該重視這類事件，提供有效的支持和保障，以維護旅遊業的聲譽和吸引力。
資料來源:
[1] www.hk01.com
[2] data.taipei
[3] inews.hket.com
[4] news.tvbs.com.tw
[5] udn.com
