大灣區航空在2月和3月取消了總共128個航班，影響了約5,500名乘客，這些航班主要涉及日本、泰國和韓國航線。
原因及回應：
- 多重原因 大灣區航空行政總裁吳秀蘭解釋，航班取消是多重原因造成的，包含新飛機延遲交付和現有客機需要定期維修。吳秀蘭不同意航班編排過於激進的說法，並表示取消航班是由於多重原因。
- 內部問題 據報導，大灣區航空的航班取消也與內部溝通不足以及新管理團隊未遵循相關流程有關。大灣區航空承認在通知旅客和航班編排上存在疏漏，並已立即進行內部檢討，收緊航班編排的相關審批程序。
- 曼谷航線調整 吳秀蘭提到，由於乘客對前往曼谷旅遊的意願降低，取消了部分外遊計劃，因此他們整合了航線。
- 延遲交付 大灣區航空原先預計去年8月開始陸續接收訂購的15架波音客機，但由於交付問題，預計至少要延遲到今年第三季才能交付首架飛機。
補救措施：
- 道歉與賠償 吳秀蘭向受影響的乘客道歉，並表示將主動聯繫受影響的乘客，安排更改航班、退款，甚至轉搭其他航空公司的航班，並將根據乘客的個別情況進行賠償。
- 提交報告 運輸及物流局已要求大灣區航空在一周內提交報告，說明事件的始末和未來的改進和跟進安排。陳美寶表示，報告將從維修、管理及航班編配等整體進行檢視。
- 政府監管 運輸及物流局長陳美寶強調，政府會做好監管和把關，要求大灣區航空做好乘客善後工作，並預計航空公司可以在一周內提交報告。
政府態度：
- 協助成長 陳美寶指出，大灣區航空是一家規模較小的新公司，需要不斷進步，政府希望能夠幫助其成長，以保持航空業的多元化和競爭環境。
- 密切溝通 政府與大灣區航空保持密切溝通，以協助其穩健發展。
